14 лет на рынке
10877 кассационных дел
8679 апелляционных дел
40136 судебных споров
320346 судебных заседаний
1500000 консультаций в год
Правовая поддержка
добавочный 914,
с 9:00 до 21:00, без выходных

Если потеряли багаж

Потеря багажа, пожалуй, одна из самых серьезных неприятностей, которая может случиться с нами во время путешествий или в командировке. Как в этом случае грамотно действовать пассажиру?

Вещи, которые гражданин вправе перевезти в самолете или поезде, делятся на ручную кладь, багаж и грузобагаж. Для каждой группы – свои правила перевозки.

Ручная кладь – это вещи, которые разрешается везти с собой в самолете или пассажирском вагоне. В салоне самолета допускается провоз бесплатного груза до 10 кг с габаритными размерами не более 115 см (здесь и далее под размером понимается сумма длины, ширины и высоты). В целом на каждого взрослого и ребенка не моложе двух лет должно приходиться не больше 40 кг (1-й класс), 30 кг (бизнес-класс) и 20 кг (эконом-класс) багажа. Владелец одного железнодорожного билета вправе бесплатно провезти до 36 кг ручной клади, а в вагоне СВ – до 50 кг. Размер каждой вещи не должен превышать 180 см.

Сверх этой нормы бесплатно можно прихватить портфель, дамскую сумочку, бинокль, фотоаппарат, зонт и иные мелкие вещи размером не более 100 см каждая.

Перевозчик обязан обеспечить сохранность багажа и грузобагажа, а также своевременность их доставки.

Если по прилету вы не можете найти свой багаж в аэропорту, отправляйтесь к стойке розыска багажа (Lost & Found), куда свозятся дорожные сумки без какой-либо маркировки. Если багаж не удалось найти сразу, необходимо заполнить акт розыска багажа (в двух экземплярах, один из которых оставьте себе). Авиакомпании дается три недели на то, чтобы найти пропажу. Если за это время багаж найти не удается, признается факт кражи или утраты. При этом компания обязана возместить убытки хозяину.

По действующим правилам на каждый килограмм веса багажа полагается компенсация в размере 20 $. При этом совершенно не важно, что именно было в чемодане – грязное белье или слитки золота. Вес клади указывается на багажном талоне, который наклеивается на авиабилет. Если же сумка не была взвешена, берется среднестатистическое значение – 35 кг.

Другие правила действуют в железнодорожном транспорте. Если багаж не доставлен пассажиру по прибытию в пункт назначения 10 суток спустя и более, то он признается утраченным и получатель вправе требовать возмещения его стоимости. Какую сумму выплатят? Если вы сдавали вещи с объявлением их ценности, то выплачивается заявленная сумма. В остальных случаях компенсируется стоимость вещи, которую вы сможете подтвердить документально (чеком, договором и т. д.). Если документов нет, то выплачивается «цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары». Деньги выдаются на станции отправления или назначения багажа под расписку. В ней получатель вправе указать: «в случае обнаружения багажа прошу доставить его бесплатно на такую-то станцию». В этом случае «опоздавшие» вещи досылаются получателю и выдаются на руки после возврата компенсации, полученной за утрату багажа.

В случае повреждения багажа по требованию получателя составляется коммерческий акт. По нему вы вправе получить возмещение ущерба в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденной вещи.

Помимо указанных компенсаций, перевозчик обязан возвратить пострадавшему получателю багажа все платежи, внесенные им за перевозку утраченных или поврежденных вещей.

На данную ситуацию можно посмотреть и с другой стороны - потеря багажа это повод обновить гардероб!