Угрожают коллекторы: как защититься?

Фирмы, специализирующиеся на взыскании долгов, все больше досаждают заемщикам и их родственникам, часто применяя при этом противозаконные методы. Можно ли защититься от незаконных действий коллекторов, проясняют юристы.

Прежде, чем брать кредит, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. При этом стоит обратить внимание не только на ключевые моменты (сумма кредита, процентная ставка, размер ежемесячного взноса, штрафные санкции за просрочку выплат и тому подобное), но и на то, получит ли банк право на передачу ваших персональных данных и другой информации о ссуде третьим лицам. Если это произошло без вашего согласия, можно обратиться в территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

В российском законодательстве нет прямого запрета на совершение банком (кредитной организацией) переуступки прав требования по кредитному договору. Однако в любом случае этот момент должен быть оговорен в кредитном договоре, а сам заемщик – извещен о произошедшей переуступке.

В России до сих пор отсутствует закон, регулирующий коллекторскую деятельность. Поэтому сотрудник такого агентства не обладает абсолютно никакими полномочиями. Вы не обязаны впускать его к себе в квартиру. Если сборщик долгов обманным путем все же пробрался в ваше жилье, попросите его покинуть помещение и вызовите полицию. Предупредите коллекторов, что все вопросы по исполнению своих обязательств вы будете решать только в судебном порядке.

Не сообщайте коллектору никакой личной информации, ни в ком случае не подписывайте никакие бумаги. При общении с ним желательно вести видеосъемку или записывать разговор на диктофон. Эти материалы могут иметь серьезный вес в суде.

Нередко коллекторы досаждают людям, которые не брали кредиты в банке. Это могут быть поручители по займу или знакомые заемщика. Излюбленным приемом частных взыскателей долгов стало воздействие на пожилых родственников должника. Если вы не оформляли займы, никто никаких претензий вам предъявлять не вправе. Если это все же произошло, попросите коллекторов уведомить вас письменно о претензиях, чтобы на руках был некий официальный документ. Если вам звонят и угрожают, позаботьтесь о свидетелях. Их показания помогут в суде, куда вы вправе обратиться за компенсацией нанесенного морального вреда.

В большинстве случаев коллекторы действуют дистанционно – днем и ночью терроризируют телефонными звонками, рассылают письма с угрозами, делают порочащие должника надписи на дверях и даже заливают клеем замки. Если вы стали объектом их атак, для начала подайте письменные заявления в полицию и прокуратуру, в которых подробно опишите ситуацию с привязкой по датам (когда, что происходило: звонки, письма, угрозы и т. п.), попросите провести проверку по данным фактам и осуществить комплекс мероприятий по исключению дальнейших противоправных действий коллекторов, в том числе защиту вас и вашего имущества от посягательств различного рода и давления коллекторских агентств (укажите их адрес); осуществить надзор за действиями должностных лиц данных агентств и наложить меры воздействия, в том числе административного характера. Подайте письменное уведомление в адрес коллекторского агентства, в котором опишите ситуацию и попросите не отправлять в ваш адрес уведомлений различного рода, прекратить звонки информационного характера и всех их действий по взысканию долга, в том числе угроз. Все письма отправляйте по почте с уведомлением о доставке. Вторые экземпляры писем храните у себя. Если прессинг после всех действий продолжится, направьте заявления в правоохранительные органы повторно и обратитесь в суд с иском к коллекторам на понуждение прекращения противоправных действий и взыскание морального вреда.