14 лет на рынке
10877 кассационных дел
8679 апелляционных дел
40136 судебных споров
320346 судебных заседаний
1500000 консультаций в год
Правовая поддержка
добавочный 914,
с 9:00 до 21:00, без выходных

Как грамотно составить претензию на возврат денег?

Существует множество различных договоров, на основании которых одна сторона передает деньги другой стороне, поэтому в рамках данной статьи рассмотрим, во-первых, самые распространенные из них, а, во-вторых, укажем на основные моменты, на которые стоит обратить внимание. Чтобы составить претензию на возврат денег, необходимо определиться с исходными данными.

Во-первых, каждый факт передачи денег должен подтверждаться документально, например, чеками, приходными кассовыми ордерами, расписками, выписками с лицевого счета и прочими доказательствами. Если один из указанных документов есть, то это очень хорошо. Во-вторых, должен присутствовать договор, на основании которого деньги передавались. При его отсутствии, когда он обязателен (если стороны - физические лица, то при сумме свыше 10 тысяч рублей), вы не сможете ссылаться на свидетельские показания в обоснование его заключения, а это очень важный момент. Если вы столкнулись с ситуацией, когда у вас нет одного из указанных выше документов, не расстраивайтесь - обращайтесь к нам. Наши специалисты помогут вам, сохраняя добропорядочные отношения с контрагентом, косвенным путем получить недостающие документы. Не спешите направлять претензию, не "залатав дыры" в собственном пакете документов.

В-третьих, не стоит забывать и об обязательных нормах. Например, рассмотрим ситуацию по оказанию услуг. Что бы ни было написано в договоре, заключенном между вами и вашим контрагентом, вы как заказчик всегда вправе в любой момент расторгнуть договор без объяснения причин, но при этом вы должны заплатить за фактический объем работы либо вернуть разницу между указанной суммой и вашим авансовым платежом. Последняя ситуация является наиболее распространенной, поэтому вы должны уметь грамотно составить претензию на возврат денег. Самое главное - убедиться в наличие у вас всех необходимых и перечисленных выше доказательств. После этого ссылайтесь на норму, подтверждающую вашу правоту, а также их обязанность вернуть деньги, после чего назначайте реальное и разумное время для выполнения обязательств. Не стоит забывать и о пенях и штрафах. Вот один из распространенных примеров на практике.

Физическое лицо А передало компании Б деньги в качестве займа. Организация долг вовремя не вернула, в результате чего лицо А составило претензию на возврат денег и направило ее. В ней, кроме основной суммы долга, А указал процент за пользование чужими деньгами, которые пусть и составили весьма незначительную сумму, тем не менее принадлежали А по закону.

Наиболее популярным и простым примером является ситуации, когда на такого рода отношения распространяет свое действие закон, защищающий потребителей. Вот типовой пример. Компания, предоставляющая услуги фитнеса, за некоторое время до открытия клуба распродает по очень привлекательной цене абонементы на занятия. Как правило, такая практика начинается минимум за полгода до начала деятельности. Естественно, желающих много, поэтому поток денег не прекращается ни на день. После того, как день открытия переносится уже не первый раз, появляются люди, которые составляют претензию на возврат денег и направляют их. Их интерес вернуть хотя бы свое без процентов более чем понятен. К счастью, компания идет на возврат без каких-либо проблем, но, к сожалению, такой механизм стал распространенным явлением получения компаниями, по сути, беспроцентного кредита. Ни один человек не пойдет в суд из-за процентов, поскольку компания деньги выплачивает, однако с условием - только основной долг.

 

Механизм составления претензии на возврат денег и его отправки

Итак, если вы решили вернуть деньги по какому-либо договору, то вам необходимо совершить ряд действий. Во-первых, найдите оригинал договора и ни в коем случае не потеряйте его до самого суда. Именно на эту стадию предстоит ориентироваться, поскольку в большинстве случаев претензионный порядок своих результатов не дает. Во-вторых, найдите документ, подтверждающий факт передачи вами денег. Некоторые конкретные примеры вы найдете выше по тексту. А теперь приступим непосредственно к составлению претензии на возврат денег.

Укажите вашего адресата, после чего сошлитесь на то, что между вами и вашим контрагентом имеются договорные отношения. Также опишите фактическую дату передачи и сумму денег, а также обстоятельства, которые должны были наступить в соответствии с договором, но не наступили. Обязательно укажите, что каких-либо препятствий для их выполнения нет. Составление претензии на возврат денег обязательно должно содержать требования, которые вы выдвигаете адресату - он должен совершить определенные действия, а именно - вернуть деньги. Не забывайте указать, кому, когда и какую сумму необходимо вернуть. Кому: вам, но способов много: лично и наличными, переводом на счет в банке и некоторые другие. Когда: обязательно указывайте количество календарных дней, в течение которых вы еще обращаться в суд не будете. И, наконец, какую сумму: если вы требуете возврата основной суммы, то указывайте точные цифры. Если вы также намерены вернуть проценты за пользование, то обязательно указывайте, почему вы требуете именно ту или иную сумму.

Составления претензии на возврат денег недостаточно, необходимо еще и грамотно ее направить. Сделать это можно заказным письмом, но обязательно с уведомлением и с описью вложения. Конечно, это займет определенное время и незначительную сумму денег, но, по крайней мере, это защитит вас от потери времени, поскольку при нарушении процедуры вы вынуждены будете ее повторить в точном соответствии с описанием.

В среднем в качестве стандартного срока указываются 10 календарных дней, но очень часто многие компании совершают ошибки. Например, компания А составила претензию на возврат денег и направила ее компании Б. Последняя ответила на претензию, где ссылалась на весьма сложную финансовую ситуацию, и даже направила проект соглашения, по которому обязалась выплатить не только сумму основного долга, но и проценты, но через два месяца. Естественно, такая перспектива компанию А обрадовала и она стала ждать указанного срока. К великому ее сожалению, компании Б уже через 1,5 месяца не стало, поскольку она завершила процедуру ликвидации, а сообщение в СМИ о ближайших подобных мероприятиях мало кто смотрит и вообще знает о ее наличии. Каким бы ни был ответ, всегда выполняйте свои обещания - обращайтесь в суд, поскольку такие игры с претензиями могут сыграть не только злую шутку, но и сказаться на вашей репутации.

Также важным моментом является соответствие требований в претензии требованиям в исковом заявлении, за исключением разве что обязанности вернуть уплаченную госпошлину за счет стороны-ответчика, а также ряда иных. Только в этом случае можно сказать, что досудебная процедура была проведена в надлежащем порядке. Кстати, она не всегда является обязательной, но с помощью нашей компании она может стать единственно необходимой для защиты ваших нарушенных прав. Мы не практикуем составление претензий на возврат денег по шаблонам, поскольку каждая ситуация требует индивидуального подхода.