14 лет на рынке
10877 кассационных дел
8679 апелляционных дел
40136 судебных споров
320346 судебных заседаний
1500000 консультаций в год
Правовая поддержка
добавочный 914,
с 9:00 до 21:00, без выходных

Что такое досудебный порядок и как правильно составить претензию.

Претензия – это документ, который содержит требование одной стороны к другой или к нескольким сторонам. Например, вы уволились с работы, а работодатель не рассчитал вас полностью. В этом случае целесообразно будет сначала обратиться к нему с данным документом, поскольку, возможно, это ошибка бухгалтерии, т. к. про вас могли просто забыть. В тех случаях, когда одной из сторон является физическое лицо, участвующее в отношениях не в качестве субъекта экономической или предпринимательской деятельности, то направление претензии не является обязательным. В этом случае человек может напрямую обращаться в суд. Вопрос о том, как правильно составить претензию самостоятельно, является одним из самых популярных на сегодняшний день. Рассмотрим элементы, которые в обязательном порядке должны быть в такого рода документах.

 

Основные элементы, которые в обязательном порядке должны присутствовать в этом документе

Во-первых, в претензии должны содержаться ваши требования. Практика показывает, что очень часто стороны забывают об этом. Сначала по тексту идет множество оснований и фактов, а затем - упоминание о том, что контрагенты или прочие лица нарушили его права. По сути, такое письмо - просто констатация факта, и оно не будет нести каких-либо последствий для адресата. Очень важно запомнить: чтобы максимально правильно составить претензию, необходимо указать не только ваши требования, но и срок. Рассмотрим несколько типовых ошибок. Компания А отправила компании Б требования уплатить 150 тысяч рублей долга и даже указала срок (10 дней), в течение которого должник обязан погасить сумму, но забыла указать новые реквизиты. Даже если бы компания Б и хотела вернуть деньги, то у нее бы это вряд ли получилось.

Во-вторых, обязательно нужно указать основания, на которых сторона должна выполнить те или иные действия. Для многих людей, задающихся вопросом как правильно составить претензию, именно этот элемент создает определенную трудность, поскольку здесь необходимы элементарные юридические знания. Например, вы заключили договор с компанией, предоставляющей услуги кабельного телевидения. Вы заключили договор, в котором указано, что вы должны платить деньги, а они предоставлять доступ к просмотру. Если одну-две недели кабельное телевидение по техническим причинам не показывало, то поставщик услуг не стремится производить перерасчет, и выставляет вам счета в обычном порядке. Конечно, из-за такой суммы никто в суд не пойдет, поэтому претензия в данном случае может решить все проблемы, поскольку ваш контрагент поймет, что в этой ситуации вы правы. Так вот, основанием вашей претензии будут являться соответствующие правила, изложенные в договоре. Для того, чтобы вы смогли правильно составить претензию, правильно ищите те пункты в договоре или законе, в которых говорится, что другая сторона должна выполнить какие-либо действия.

В-третьих, всегда указывайте конкретно, какие действия должна выполнить та сторона, и в какой срок. Например, магазин отказался принимать у вас купленную вами вещь. В таком случае обязательно отражать в претензии либо возврат денег за купленный товар, либо обмен на товар соответствующего качества. Если таких действий не указано, то и претензия не будет иметь никаких юридических последствий, поскольку она, по сути, превращается в простое информационное письмо. Также всегда должен быть указан срок, в течение которого сторона должна выполнить те или иные действия, причем он в обязательном порядке должен быть реальным. Например, вы направляете претензию арендатору о необходимости последним оплатить арендную плату. Конечно, минимальный срок, в течение которого платеж может быть совершен, составляет 2-3 календарных дня, поэтому стандартным в такого рода отношениях сроком считается 10-15 календарных дней. Чтобы правильно составить претензию в этом контексте, постарайтесь предусмотреть все варианты задержки исполнения того или иного действия.

В-четвертых, практически во всех случаях коммерческих отношений между двумя юридическими лицами претензионный порядок является обязательной процедурой урегулирования спора. Вот типичные уловки, которые очень часто используются на практике. Например, 1 марта сторона направляет своему контрагенту претензию, а 2 марта - иск в суд. Расчет здесь весьма простой. Если контрагент исполняет действия, указанные в претензии, то иск отзывается из суда. Если контрагент не выполняет требований, спор рассматривается судом - только в этом случае экономится время, поскольку сторона не выжидала 10-15-20 дней. В большинстве случаев суды рассматривают такие дела, в некоторых же - отказывают в приеме со ссылкой на тот факт, что досудебный порядок не был соблюден. Подразумевается не просто формальная отправка подобного рода документов, но и реальная возможность переговоров до суда.

Таким образом, ответом на вопрос, как правильно составить претензию, будет следующий алгоритм:
• указать две или большее количество сторон, которые участвовали в отношениях;
• сослаться на нормы закона или договора, которые должны были исполняться;
• указать свои требования, а также реальный срок их исполнения;
• обязательно подписать данный документ - это выполняется самой стороной или генеральным директором от имени компании либо представителем с обязательным приложением доверенности;
• указать дату, когда документ был составлен и подписан.
• в обязательном порядке направить документ по юридическому адресу компании или месту регистрации физического лица заказным письмом. Не лишним будет уведомление о вручении, а также опись вложения. Два последних параметра освободят вас от дальнейшей необходимости доказывать, что вы направили именно тот документ, о котором идёт речь.

Для того чтобы правильно составить претензию, целесообразно знать позицию судей по нескольким существенным вопросам. Так, надлежащей считается отправка такого документа, которая осуществлена именно по юридическому адресу компании либо по адресу регистрации по месту жительства физического лица. Даже если вы направите документ по фактическому адресу нахождения организации, то суды могут не признать досудебный порядок пройденным. Даже если адресат не получил вашу претензию, но имеются документальные доказательства отправки, то судьи признают такое уведомление ознакомлением с текстом претензии.

Также важным является тот факт, что требования, изложенные в претензии и в исковом заявлении, должны совпадать, в противном случае велик риск отказа в приеме заявления со ссылкой на непрохождение досудебного порядка - конечно, если такой предусмотрен законом или договором.

Если указанная информация не отвечает полностью на ваш вопрос о том, как правильно составить претензию, то обратитесь в нашу компанию, чтобы решить возникший вопрос. Мы несколько лет успешно справляемся с задачами самой разной сложности, поэтому представим ваши интересы на самом высшем уровне. Достаточно рассказать о вашей ситуации по телефону, чтобы получить совет юриста, профилирующегося по вашей тематике, после чего составить план действий и придерживаться его, чтобы в итоге добиться поставленных целей.